贛州朝揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司貫徹做廣告不如做品牌,做品牌以回頭為本的經(jīng)營(yíng)理念。一心只做為客戶賺錢(qián)的網(wǎng)站,為客戶提供營(yíng)銷(xiāo)方案,解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)疑問(wèn)。
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電話營(yíng)銷(xiāo)成雞肋 贛州網(wǎng)絡(luò)公司缺乏創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式
網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售工作是一家網(wǎng)絡(luò)公司最重要的工作組成部分,如果我們能夠了解到網(wǎng)絡(luò)公司的人員構(gòu)成,我們就很快會(huì)見(jiàn)到一種現(xiàn)象,在公司大廳此起彼伏的電話銷(xiāo)售話術(shù)聲,他們不厭其煩的撥通客戶電話,然后像機(jī)器一般的重復(fù)之前一直在重復(fù)的話語(yǔ),您好,我們是某某公司的,請(qǐng)問(wèn)貴公司需要在網(wǎng)上建立一個(gè)網(wǎng)站宣傳自己?jiǎn)幔?/p>
相信不少人都接聽(tīng)過(guò)這樣的電話,當(dāng)然實(shí)質(zhì)上這和任何一種營(yíng)銷(xiāo)模式并沒(méi)有太多的不同,電話營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)外傳入中國(guó)的,在最近10年獲得了極大發(fā)展的一種銷(xiāo)售模式,他的特點(diǎn)是成本低,見(jiàn)效快,投入小,可復(fù)制性強(qiáng),其實(shí),電話營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外主要脫胎于傳銷(xiāo)與保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式,那種口香糖似的銷(xiāo)售模式得到了中國(guó)人的推崇,由傳銷(xiāo)第一次引入,保險(xiǎn)公司發(fā)揚(yáng)光大,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng)新,如今這一模式已經(jīng)成為中國(guó)絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的銷(xiāo)售模式,其中包括一眾互聯(lián)網(wǎng)大佬,如阿里,淘寶和騰訊,也包括百度。
我們現(xiàn)在很難確定這一模式是否符合我們的期望,但是我們可以肯定的一點(diǎn)就是,電話營(yíng)銷(xiāo)人員往往占到絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司人員的一半以上,有一些甚至銷(xiāo)售人員達(dá)到整個(gè)人員構(gòu)成的9成以上,打個(gè)比方,如果客戶去網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行實(shí)地考察,往往會(huì)看到大廳里人頭攢動(dòng),以為公司實(shí)力雄厚,而實(shí)際上,真正服務(wù)于客戶的核心人員卻非常少,例如網(wǎng)站建設(shè)公司,往往是10個(gè)銷(xiāo)售人員配備一個(gè)技術(shù)人員,一個(gè)50人的網(wǎng)絡(luò)公司,其銷(xiāo)售人員往往會(huì)占到40人以上,而做技術(shù)與售后的最多不會(huì)超過(guò)10個(gè),而對(duì)于很多小型網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)講,很可能就沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),試想這樣的技術(shù)基礎(chǔ)力量,即時(shí)贏得了訂單,又如何實(shí)現(xiàn)客戶的期望。
因此,不僅客戶要反思,為什么我們總是在輕信銷(xiāo)售人員的承諾以后,得不到和承諾相符合的服務(wù),而網(wǎng)絡(luò)公司也必須反思,為什么我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平總是在原地踏步,其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,我們的目光沒(méi)有放在那些真正能夠創(chuàng)造客戶價(jià)值的工作上,比方講技術(shù)研發(fā),比方講良好的售后服務(wù),我們把大量的精力放在了營(yíng)銷(xiāo)上面,而尤其是電話營(yíng)銷(xiāo),電話營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)一話術(shù)實(shí)際上是另一種忽悠術(shù),而一個(gè)靠忽悠為核心的公司,又怎么能夠贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展呢?
對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司,還有網(wǎng)站建設(shè)需求的客戶,我們都有一個(gè)愿望,那就是真正把我們關(guān)注的重心放在技術(shù)上,放在品牌發(fā)展上,多一點(diǎn)持續(xù)的耐心,少一點(diǎn)暴富的白日夢(mèng),做一點(diǎn)做事業(yè)的責(zé)任心,少一點(diǎn)得過(guò)且過(guò)的忽悠術(shù),說(shuō)句實(shí)在話,社會(huì)上至少有8成以上的人群反感電話營(yíng)銷(xiāo)或者類似的強(qiáng)制性推銷(xiāo)方式,那么這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)公司必須思考,我們要做怎樣的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,才能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐?這是所有人,都必須思考的問(wèn)題。
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